很多信用卡持卡人都曾接到這樣的電話：「你是優質卡友，推薦一張優惠保單給你。」，部分不知情的民眾在電話行銷員強力攻勢下而未能明確的拒絕，事後卻衍生不少糾紛，這種電話行銷保單是近年來相當盛行的保險行銷方式，其主要銷售的保單，多以低保費的平價商品為主要訴求，行銷員在銷售過程中常強調：「一天只要十元保費，就能獲得高額保障」，而這種手法確實能在最短時間內挑起消費者購買慾望，不過，許多消費者誤以為，電話行銷買到的保單會比較便宜，但實際上並不然，同一種保單在不同通路販售，保費並不會有太大差別，而當消費者意識到該保險商品並不符合自己真正的需求，或發現與預期落差過大而不欲購買時，往往卻已經收到一筆二千元到五千元不等的信用卡帳單，在這種情形下，消費者究應如何維護自己的權益呢？作者建議應消費者切勿衝動購買，並把握以下幾個處理原則，當可保障自身的權益：
一、確認來電者的身份：
根據行政院公平交易委員會的要求，銷售電話必須具有來電顯示，銷售人員必須「主動告知」自己的公司名稱、姓名，以使受話人得據以判斷是否繼續接受該通電話行銷；且銷售人員亦必須具有保險業務員證照，因此消費者甚至可以要求對方告知證照登錄字號，以確認對方的身份。
二、要求提供書面審閱：
要避免衝動購買的第一步，就是要為自己多爭取一些審閱的期間，因此作者建議消費者在考慮購買電話行銷保單前，應該要先要求銷售人員傳真該保單商品的書面資料（如有保單文宣或商品說明，並應妥善保存），藉此仔細檢視、瀏覽商品內容是否符合自己的需求，切勿在電話中匆忙地決定或給予曖昧不明的回應。
三、利用保單說明服務：
一般消費者在購買保險商品後，並不會詳細瀏覽要保書的契約條款，以致其對於雙方之權利義務有所誤解或期待。因此，即使電話行銷保單並無法由保險業務員親自向你說明，但若消費者對於保單條款存有疑慮，仍建議消費者可以撥打服務電話，透過業者所提供的「保單說明服務」，請銷售人員逐條解釋，以確認產品實際的保障內容。
四、把握十日之審閱期：
實務上於97年後行銷的電話保單，均已附有統一格式的「電話行銷保單確認回執」，其目的在於充分揭露消費者之權利義務，並給予消費者十日的審閱期間，該確認回執的內容一定會含有讓消費者勾選同意或不同意的欄位，一旦消費者對其保單內容有疑義或事後反悔時，均可於收到保單後十日內（保單審閱期），透過回寄該確認單的方式，表明拒絕投保之意思，要求撤銷該保單契約，而保險公司亦應全額退還已繳的保費。
五、索取全程錄音存檔：
按照行政院公平交易委員會所訂定之「行政院公平交易委員會對於電話行銷案件之處理原則」規定，事業從事電話行銷行為時，應保存與該電話行銷有關之廣告、行銷文案及促銷資料，倘進而成立契約時，並應保存該電話行銷過程之錄音紀錄或書面契約。因此，若消費者在投保後認為，行銷人員當初解說商品時的內容與保單權義有所差異，或是雙方對於保障內容有所爭議，均可以要求保險公司提供存檔電話錄音備份，以避免將來實務爭議與執法困擾。